Guía orientada al manejo de los principales conflictos que se generan en el entorno laboral.

Abstract

En este trabajo final hablaremos de una manera clara y coherente sobre los temas tratados en el programa del diplomado en investigación llamado Competencias blandas y gestión de las emociones, el cual está orientado a fortalecer la oportunidad de profundizar en el manejo de las emociones y la gestión estratégica de los conflictos y la crisis en diferentes contextos para generar bienestar y apoyar la productividad, canalizando las emociones y capitalizando las potencialidades de las personas hacia el logro de metas valiosas en el plano personal y profesional.